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FAQ
Einige Fragen tauchen immer wieder auf. Um Ihnen und uns die Beantwortung zu erleichtern, haben wir die häufigsten Fragen hier zusammengefasst und sie können die Antworten direkt lesen.
Selbstverständlich steht Ihnen Label-the-cable jederzeit auch ganz persönlich per E-Mail unter kundenservice@label-the-cable.com zur Verfügung und beantwortet gerne all Ihre Fragen.
1. BESTELLABLAUF
Wie funktioniert der Einkauf bei label-the-cable.com?
1. Wie kann ich bei label-the-cable.com bestellen?Wir würden uns über eine Registrierung freuen und empfehlen Ihnen diese auch, um alle unsere Serviceangebote nutzen zu können. Außerdem müssen Sie bei der nächsten Bestellung Ihre Daten nicht erneut eingeben.
Selbstverständlich können Sie aber auch als Gast bestellen. Ihre Daten werden in diesem Fall nur für diese einmalige Bestellung genutzt.2. ZAHLUNGSARTEN
Wie erfolgt die Bezahlung bei label-the-cable.com?
1. VorkasseNach Eingang Ihrer Bestellung übermitteln wir Ihnen unsere Kontodaten per E-Mail. Selbstverständlich finden Sie in unserer Bestätigung auch noch einmal die genauen Daten Ihrer Bestellung. Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt zeitnah nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto.
| Kontoinhaber: | Label-the-cable GmbH & Co. KG |
| Bank: | HypoVereinsbank München |
| Bankleitzahl: | 70020270 |
| Kontonummer: | 658365665 |
| IBAN: | DE03700202700658365665 |
| BIC: | HYVEDEMMXXX |
Bestellnr. XXXX / Vorname Nachname
Die Zahlung Ihrer Bestellung muss erst bei der Anlieferung durch die Deutsche Post erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass Sie den jeweiligen Rechnungsbetrag bei der Anlieferung bereithalten.
Beim Versand per Nachnahme fallen folgende zusätzliche Kosten an:4,00 EUR Nachnahmegebühr + 2,00 EUR Postbotenentgelt.
Auf diese Kosten hat Label-the-cable keinen Einfluß bzw. diese werden von der DHL direkt erhoben.
3. VERSAND
Wie erhalte ich meine Bestellung?
1. Welche Versandkosten werden berechnet?Die Lieferzeit ist bei jedem einzelnen Artikel angegeben:
Sofort verfügbar:
Der Artikel ist sofort ab Lager und in großen Stückzahlen verfügbar. Eingehende Bestellungen können in der Regel innerhalb von 3-4 Tagen geliefert werden.
Knapp verfügbar:
Der Artikel ist nur noch in einer definierten Mindestmenge ab Lager verfügbar. In der Regel kann Ihre Bestellung innerhalb von 3-4 Tagen geliefert werden,
soweit von anderen Kunden nicht gleichzeitig derselbe Artikel bestellt wird.
Auf Bestellung:
Der Artikel ist vorübergehend ausverkauft bzw. im Moment nicht mehr ab Lager verfügbar. Der Artikel kann trotzdem bestellt werden und ist in der Regel in
1-2 Wochen lieferbar.
Demnächst verfügbar:
Der Artikel ist noch nicht erhältlich, kann aber bereits vorbestellt werden. Er wird sofort ausgeliefert, sobald er verfügbar ist.
Ausverkauft:
Der Artikel ist im Moment nicht erhältlich. Der Liefertermin ist unbekannt.
Label-the-cable liefert auch in andere Länder der EU sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Eine Lieferung in ein Land außerhalb Deutschlands unterscheidet sich nur in der Lieferzeit und den Versandkosten.Zeigen Sie uns offensichtliche Mängel bitte innerhalb von 7 Tagen an. Bei beschädigter Ware muss zwingend eine Schadensmeldung von der Post bzw. des Paketdienstes gemacht werden.
Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, öffnen Sie es bitte sofort in Gegenwart des Postboten/Paketdienstes und lassen Sie sich umgehend eine Schadensbestätigung ausstellen.
Versteckte Mängel müssen innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist angezeigt werden.4. UMTAUSCH / RÜCKGABE
Wie können Waren umgetauscht oder zurückgegeben werden?
1. Kann ein gekaufter Artikel umgetauscht werden?Selbstverständlich kann ein gekaufter Artikel im Rahmen der gesetzlichen Frist umgetauscht werden.
Nähere Informationen zum Ablauf finden Sie in unserem Kundenservice-Bereich.Selbstverständlich kann ein gekaufter Artikel im Rahmen der gesetzlichen Frist zurückgegeben werden.
Nähere Informationen zum Ablauf finden Sie in unserem Kundenservice-Bereich.5. KUNDENSERVICE
Wie kann ich label-the-cable.com nach dem Kauf kontaktieren?
1. Wie kann ich label-the-cable.com nach dem Kauf kontaktieren?In unserem Kundenservice-Bereich stehen Ihnen einige Formulare zur einfachen, schnellen und sicheren Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zur Verfügung.
Natürlich können Sie uns auch einfach per E-Mail kontaktieren unter kundenservice@label-the-cable.com.
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